一、領導重視
洛寧縣委、縣政府高度重視政務公開工作，由縣委常委、常務副縣長趙紅藝分管政務公開，縣政府信息中心具體負責政務公開工作，副科級規(guī)格，配備專職工作人員6名。成立了由趙紅藝同志任組長，縣產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會副主任、縣政府辦公室主任王曉輝同志為副組長的政務公開工作領導小組，定期聽取政務公開工作匯報，指導各項工作開展。2017年6月、8月，在縣政府召開的縣長辦公會上，縣長周東柯親自聽取了電子政務外網(wǎng)和“政務APP”建設專項工作匯報，并就工作推進提出要求。強化經(jīng)費保障，政府辦公室每年拿出7萬元作為政務公開工作專項經(jīng)費，保障政務公開平臺運行。將各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作納入年度考核，縣政府辦公室每年適時組織對各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政務公開工作督查，并開展業(yè)務培訓。2017年8月，組織全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作人員進行業(yè)務集中培訓一次； 2017年10月，采用分批次形式對縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員開展了為期一周的業(yè)務培訓，政務公開工作人員的業(yè)務素質明顯提高。
二、制度建設
健全信息公開制度，確保工作規(guī)范。成立了政務公開協(xié)調領導小組，完善了信息中心各項工作制度，編制完成《洛寧縣政府信息中心信息公開工作制度匯編》，分別是：政府信息公開工作制度、政務信息發(fā)布協(xié)調機制、政府信息發(fā)布保密審查機制、政府信息公開指南和政府信息公開目錄編制制度、政府信息主動公開制度、政府信息依申請公開制度、政府信息公開年度報告制度、強化信息公開工作規(guī)范，政府信息公開責任追究制度、政府信息公開考核制度，全面落實政府信息公開。
細化機關工作制度，將“五公開”落到實處?？h政府制定了《洛寧縣人民政府工作規(guī)則》、《洛寧縣人民政府常務會議議事細則》、《洛寧縣人民政府公文處理辦法》等，對政府重要改革方案和重大決策過程中利益相關方、公眾代表、專家、媒體等列席有關會議做了明確規(guī)定，對決策形成的政府公文屬于主動公開事項的，明確規(guī)定第一時間向新聞媒體，或通過政府網(wǎng)站向社會發(fā)布，以增加決策透明度。
建立輿情回應制度，廣泛聽取民意。制定了政務輿情工作制度，政務輿情辦理制度、110聯(lián)動服務工作制度，建立了縣政府辦公室、縣委宣傳部、縣政府信息中心、縣網(wǎng)信辦、縣110聯(lián)動辦多部門聯(lián)動機制，及時收集輿情，回應民聲。2017年，共監(jiān)控媒體輿情609件，全部辦理回復。
加強平臺建設，拓寬公開渠道。開通了政府網(wǎng)站、政務APP、政務微博、微信、電子屏等多個政務公開平臺，制定了政府網(wǎng)站維護管理制度、政務APP維護管理制度、政務微博更新管理制度，加強制度管理，強化制度落實，全面拓寬了政務公開渠道，方便群眾查詢政務信息。
暢通群眾參與渠道，加強政民互動。制定了政府網(wǎng)站互動回應制度，在政府網(wǎng)站設立“網(wǎng)絡問政”專題欄目，明確專人負責收集、處置，及時回應社會關切。
三、平臺建設
網(wǎng)站和新媒體建設。2017年投資17萬元，分別對縣政府網(wǎng)站進行了升級改版，對轄區(qū)內(nèi)20家鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門網(wǎng)站進行了關停遷移，全部整合至縣政府門戶網(wǎng)站，并建設了政務APP客戶端。2017年通過政府門戶網(wǎng)站、政務APP、政務微博、微信等平臺發(fā)布各類公開信息3700余條，其中政務類信息2400余條，重點領域信息800余條，政府公文26個，公共服務類信息200余條；通過政府大廳電子屏發(fā)布政策解讀、工作動態(tài)、縣情宣傳等各類PPT100余期。
政府信息查閱場所建設。在縣圖書館、檔案館分別設立查詢專柜，增設信息查詢電腦一臺，方便群眾查詢信息。
四、政府信息公開
一是按時完成政府信息公開年報的編寫和發(fā)布，及時更新信息公開指南、目錄。二是在政府網(wǎng)站設立重點領域信息公開專欄，全面落實重點領域信息公開，2017年共發(fā)布公開信息800余條，發(fā)布各類政府公文26個，其中規(guī)范性文件8個。三是在縣圖書館、檔案館設立政府信息查詢專用電腦，固定網(wǎng)站網(wǎng)址。政府公開信息同步發(fā)布。四是在政府網(wǎng)站、政務APP客戶端設立依申請公開專欄，2017年未受理依申請公開事項。
五、政務服務
制度建設。為進一步提高行政服務中心窗口工作服務質量和服務水平，加強機關作風建設，規(guī)范窗口工作人員的服務行為，樹立政府窗口良好形象，制定了《首問負責制度》、《限時辦結制度》等14項規(guī)范，確保中心群眾服務工作規(guī)范化，全面提升服務事項辦理質量，和群眾滿意度。
服務大廳建設。洛寧縣行政服務中心進駐窗口工作人員近300名，承擔280項行政審批服務事項的辦理工作，能夠集中辦理事項172項、一站式辦結事項131項，面向社會提供各類行政審批服務，為辦事群眾提供便利。
互聯(lián)網(wǎng)+政務服務推進。2017年電子政務外網(wǎng)建設完成，實現(xiàn)了全縣58個縣直單位及18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，目前洛寧縣電子政務外網(wǎng)已實現(xiàn)和省、市網(wǎng)上服務平臺實現(xiàn)對接，縣網(wǎng)上政務服務平臺已上線運行
事項辦理情況。2017年全年共受理審批（收費）事項392405件，行政審批事項按期辦結率達到100%。
基層便民服務點建設。在全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立便民服務中心，388個行政村設立便民服務代辦點，配備便民服務專職負責人，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村便民服務全覆蓋，方便群眾辦事。2017年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共辦理各類便民事項14.6萬余件。
服務指南。在縣政府門戶網(wǎng)設立“公共服務”專欄，編制完成公共事業(yè)單位服務事項和目錄，為廣大群眾提供辦事指導服務。
六、政策解讀
在政府網(wǎng)站設立“政策解讀”專題欄目，定期發(fā)布國家、省、市、縣有關政策信息和政策解讀信息。2017年度未召開政策吹風會、新聞發(fā)布會。
七、政務輿情監(jiān)測處置
建立24小時輿情監(jiān)測值班制度，實現(xiàn)全天候輿情監(jiān)測。由縣110聯(lián)動辦具體負責處置工作，制定了輿情辦理制度，規(guī)范辦理流程，一般輿情報辦公室主管副主任批辦、重要輿情報辦公室主任批辦，特別重大輿情報主管縣領導批辦。2017年，共監(jiān)控媒體輿情609件，全部辦理回復。共編寫輿情周報48期。
八、公眾參與
在政府網(wǎng)站和政務APP分別設立了在線互動大廳，分設“@縣政府”、110聯(lián)動、在線訪談、調查征集四個專題欄目，暢通群眾參政議政意見收集渠道，2017年通過互動大廳，征求群眾意見或回復群眾咨詢共160余次。辦理群眾訴求事項1000余件。